2018年的用户体验现状-后篇

这是由一位美国作者站在美国的视角写的文章，即便抛开个人因素不谈，国内外的发展进度并不完全同步。例如情感化反馈这一块也许国内稍稍落后一点、但是移动支付和AR却要快一些，有些方面即便步调差不多，举出的例子却不一样。不过看看别人的总结也挺有意思，至少可以了解一下国际风向。本文译自 Anthony Miller 的 The State of UX for 2018，因为太长，分为前后两篇。

 

7. 可穿戴设备成为移动手机的替代品

随着能够使用移动网络的第三代 Apple Watch 的，我们看到了连接设备新时代的开端，智能手表取代移动手机终于成为了可能。如果你能把一台强大的计算机浓缩在手腕上，为什么还要带一块板砖在口袋里呢？显然要不了多久，这一新的设备类型将会拥有自己一批目标受众。

 

8. 更简单的认证方式

用户名密码验证已经成为了登录流程的事实标准，但我们都这道这有多过时了。过去的几年里这一领域已有不小的进步，接下来的一年我们将见证更加有感的转变。

 

智能验证

通常人们忘记密码时都会尝试重设。虽然重设密码对于好的形式，但还是有个很大的问题——用户需要花费不少功夫（例如，点击“重设密码”链接、去邮箱里寻找验证邮件、点击验证链接以及创建新的密码）。为了简化这一步骤，很多app和网站使用了更有创造力的登录方式——例如发送一次性密码。

或者干脆替换掉传统的密码登录形式：

生物验证

现在很多设备都使用各种各样的生物验证方式来取代密码验证。2018年我们将会看到更有趣的登录方式，利用最简单可靠的东西——我们的脸。（Z Yuhan：简单可靠吗？） Face ID 在 iPhone 的运用成为了其在接下来一年里普及的契机。（Z Yuhan：是否真能普及，我曾在这篇文章探讨过——《iPhone X 的 Face ID 值得期待吗？》）

双重验证

专注于收集用户数据的网络攻击的兴起迫使企业在应用程序中考虑安全性。双重验证（2FA，Two-Factor Authentication）正在快速成为很多产品服务的默认验证方式。通过增加格外的保护层，这种方式能够显著降低用户设备数据被盗窃的可能性。（Z Yuhan：这个通过二维码在国内貌似也早普及了。）

9. 更加个性化

越来越多的公司通过技术来为用户提供个性化的内容。根据 Gartner 的数据，能够识别用户意图的个性化引擎能将在线业务的利润提高15%。

机器学习

机器学习的重大进展让很多公司得以运用算法来为用户提供满足其需求的内容。个性化的最佳范例可能是亚马逊、 Spoify 和 Netflix 。

Netflix 公布了个性化内容的机器学习技术细节。

 

手机APP位置感知

因为移动设备是跟随用户移动的，所安装的APP可以利用位置数据提供与用户地理位置相关的内容，这样服务就能更好地响应所处环境。类似优步这样的APP已经利用这一点减小了用户方的大量操作。2018年里我们将看到更多APP利用这方面的能力改进体验。

10. 无现金支付的崛起

无现金支付变成了一种趋势，2017年里使用这种支付方式的人几乎翻了一倍。根据一项 Juniper Research 的报告， Apple Pay 和 Android Pay 用户将会在 2017 年底分别达到8600万和2400万。

 

相比行用卡，安卓和苹果支付的流程都更加安全一些，难怪这么受欢迎。

这对设计师和工程师么意味着什么呢？意味着在2018年苹果/安卓支付将会成为产品（无论实体或在线）的基本功能。（Z Yuhan：我们玩剩下的啦。）

11. 增强现实（AR）是一件大事

2018将是增强现实的重要一年，手机和平板电脑将会是很多人进入虚拟世界的镜头。

Google Lens

Google Lens 让用户通过摄像头获取周边信息并获取答案，这项功能在 Pixel 和 Pixel 2 手机上的 Google Assistant 都能使用。好处是你将不在需要 Google Photo ，而是在拍照时打开 AI 助手，即可搜索你拍摄的照片。

会有更多的 AR 产品解决现实生活的问题

不同于目前还局限于发烧友和首批用户的 VR ， AR 正在快速成为能够向用户传递真实价值的技术。 2017 年我们已经见证了像宜家这样的能够帮助用户重新设计起居室的优秀 APP ：

通过放置在真实物体中间放置虚拟物体， AR 为用户打开了新世界的大门。

 

除此之外， AR Mearsure 让不用真实器具测量实体成为可能。

 

更简单地利用 Apple 和 Goolge 提供的套件创造 AR APP

2017 年这两家公司都发布了各自的手机 AR 平台—— AR Kit 和 AR Core。这些平台提供高水平的 API ，用简单的界面包装强大的功能。并且很赞的一点是，它们能支持百万以上的现有手机设备。

12. VR （虚拟现实） 依旧站在风口浪尖

很多人说 VR 将会是下一个大事件。很遗憾， 2018 年 VR 也不会普及。在被广泛接受之前，这项技术面临很多挑战。然而在新的一年里，我们仍将见证一些正要的改变。

VR 设备将更加平价

降低 VR 设备的价格是很多硬件开发者的首要目标。就在几个月前， Oculus Rift 和 HTC Vive 都大幅降低了其 VR 设备的价格。类似 Google Daydreaming 这样的低成本设备将会吸引更多用户。

VR 和 Unity 3D

接下来的一年里 VR 的主要用途依旧是娱乐。这意味着很多游戏创作者将使用 Unity 3D 为玩家创造刺激体验。可以预期这一状况所带来的发展—— 2018 年类似 Unity 的 VR 编辑器的工具将越来越多。

浏览器 VR

火狐浏览器的公司 Mozilla 的 WebVR（https://webvr.info/）可能成为 VR 领域的下一大事件。理由是这些：第一，这是最平价的科技，有 Google Cardboard 和 GearVR 的都能用。（Z Yuhan：就是没有屏幕的 VR 透镜。）第二，可以用和开发 APP 一样的程序语言开发 WebVR （不用学习新语言，可以用JavaScript 写 VR APP）。最后但重要的是，WebVR 不需要安装任何程序，点开链接即可体验。

彩蛋：2018 产品设计方法的变化

目前设计师和工程师们使用诸如 Agile 和 Lean UX design 的工具来创造并快速迭代满足用户需求的产品。在 2018 年，我们将见证产品设计的一些重要改变。

从微价值到微喜爱

现在很多公司推行理念关注于创造微价值产品（MVP, Minimum Viable Product）。很明显 2018 年微价值将不再足够。很快微喜爱（MLP, Minimum Loveable Product）的设计趋势将受到关注，为了将游客转变为客户，可用性和体验都必不可少。微喜爱的理念也能让服投资者更加信服，让用户容易接受。

用户体验和服务设计的合并

很可能在 2018 年体验设计和服务设计将会合为一体。因为越来越多的服务信息化，这两个领域逐步开始融合。

无论何种趋势都一样，可能会小时，也可能会停滞。然而为了创造更好的用户体验，设计师都应该记住的目标是——让人们的生活更美好。

 

原文地址： 交互进阶

作者：Z Yuhan